City of Doral Building Task Force presents final report
By Dominique Barba.
Mr. Frank Bolaños, Advisory Board Chair was responsible for making the annual presentation on Wednesday , August 24th, 2011. The City Council approved unanimously the report (see below) :
Following complains and concerns throughout the community, the City of Doral created a Building Task Force on November 10th, 2010 to help pinpoint the issues that needed to be addressed. The following members were named by the Mayor and ratified by the City Council: Ernesto Anton, Alfredo Llop, Frank Bolaños, Hani Jardack, Benito Irastorza, Viola Sanchez and Joy Ruiz. They held the first meeting on January 26th, 2011 where they voted for the executive positions within the task force.
The Task Force met in several occasions with members of the business community, many of whom had previously avoided doing so in fear of retaliation, outlining the nature of their dysfunctional relationship. Members of the public were also encouraged to participate. In order to address the relations and try to improve them, the task force devised a plan of legislative action to assure a timely resolution, monthly reports from the City Manager and a departmental self-assessment.
In hopes of better understanding the Building Department’s decision making rationale and thus being able to take steps towards greater efficiency, the task force conducted several case studies. Most of the findings indicated a need for improved communication, lenience in administrative penalties, reduction of unnecessary delays, making use of the city’s digital capabilities and electronic record keeping, outsourcing some parts and overall streamlining the process. Some of the methods directed at increasing efficiency also included implementing private inspectors, honoring previous comments, satisfaction surveys, and encouraging speedy responses.
Overall, the Task Forces seeks to find balance in costs and services to help portray a business friendly image for the City of Doral. Well aware of the challenges, the task force continues to work diligently in reducing delays and further helping Doral become a world class city.
———————– En Español —————————-
Doral Building Task Force presenta informe final.
Por Dominique Barba.
El Sr. Frank Bolaños, Presidente de la Junta Asesora fue responsable de hacer la presentación anual el miércoles, 24 de Agosto de 2011. El Concejo Municipal aprobó por unanimidad el informe, que le presentamos someramente:
A raíz de quejas y preocupaciones de toda la comunidad, la ciudad de Doral creó el 10 de Noviembre de 2010, un grupo de trabajo denominado “Doral Building Task Force” para ayudar a identificar los temas que debían abordarse y solucionarse. Los siguientes miembros fueron nombrados por el alcalde y ratificados luego por el Consejo de la Ciudad: Anton Ernesto, Alfredo Llop, Frank Bolaños, Jardack Hani, Irastorza Benito, Sánchez Ruiz Viola y Joy. Se celebró la primera reunión el 26 de enero 2011 donde se votó a favor de los puestos ejecutivos en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se reunió en varias ocasiones con miembros de la comunidad de negocios, muchos de los cuales habían evitado hacerlo por temor a represalias, explicando la naturaleza de su relación disfuncional. Los residentes y público en general también fueron alentados a participar. A fin de abordar las relaciones y tratar de mejorarlas, el grupo de trabajo elaboró un plan de acción legislativa para asegurar soluciones , exigiendo el envío de informes mensuales de la gerente de la ciudad y de las acciones efectivas de un departamento de autoevaluación.
Con la esperanza de una mejor comprensión de las decisiones del departamento de construcción de la ciudad, y en pos de una mayor eficiencia, Doral Building Task Force, ha llevado a cabo una serie de estudios sobre casos particulares. La mayoría de los resultados revelan la necesidad de mejorar la comunicación, la indulgencia en las sanciones administrativas, la reducción de las demoras innecesarias, hacer uso de las capacidades digitales de la ciudad y el mantenimiento de registros electrónicos, contratación externa de algunas partes y sobre todo la búsqueda de una agilización del proceso. Algunos de los métodos dirigidos a aumentar la eficiencia también incluyen la aplicación de inspectores privados, respetar evaluaciones y comentarios realizadas por inspectores previos, encuestas de satisfacción, y el fomento de respuestas rápidas.
En general, Doral Building Task Force busca encontrar el equilibrio en los costos y servicios para ayudar a proyectar una imagen favorable a las empresas de la ciudad de Doral. Muy consciente de los retos, el grupo de trabajo continúa trabajando diligentemente para reducir las demoras y además ayudar a Doral convertirse en una ciudad de clase mundial.